রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি ও আপনার তথ্যের ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আমরা সোজা কথায় জানিয়ে দিই — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের রেকর্ড আর ডিভাইস ডেটা কেন লাগে, কোথায় রাখা হয়, আর কে দেখতে পারে। ঢাকার খেলোয়াড়রা মোবাইলে প্রবেশ করলেই গোপনীয়তা নীতির মূল কথাটা পড়ে নিতে পারে; অ্যাক্সেস আর যোগ্যতা নির্ভর…

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেকুকি সেটিংস প্রোফাইলেলেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিতমোবাইলে পড়ার সহজ ভাষা
33jl গোপনীয়তা নীতি ও আপনার তথ্যের ব্যবহার
অ্যাকাউন্ট SAFETY

কুকি, পাসওয়ার্ড আর রেকর্ড সামলানোর নিয়ম

গোপনীয়তা নীতি মানে শুধু লেখা কিছু নয় — প্রতিদিনের কাজে সেটা মানা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড আর OTP কেবল আপনার জন্য; আমাদের কোনো দল বা সহায়তা প্রতিনিধি কখনোই OTP চাইবে না। কুকি দিয়ে আমরা লগইন ধরে রাখি আর ভাষার পছন্দ মনে রাখি, চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারেন — তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনসম্মত প্রয়োজন ছাড়া তা মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের সীমা

অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন যাচাই আর জালিয়াতি আটকানোর কাজে যতটুকু দরকার, তার বেশি তথ্য আমরা নিই না। বিজ্ঞাপনের জন্য কারও কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি লগইন ধরে রাখে, ভাষা মনে রাখে আর অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরতে সাহায্য করে। ব্রাউজার থেকে নিজেই বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন বারবার করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রবেশের সময় OTP যাচাই হয়, আর নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আমরা টের পাই। পাসওয়ার্ড কারও সাথে ভাগ করবেন না; সন্দেহ হলে সাথে সাথে বদলে ফেলুন।

রেকর্ড রাখা

জমা-উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনসম্মত প্রয়োজন ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

POLICY CONTACT

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা নেওয়ার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকলে উত্তর খুঁজতে ঘোরাঘুরি করতে হবে না। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বাটনে চাপ দিলেই সরাসরি কথা বলতে পারেন, অথবা ইমেইলে লিখে পাঠাতে পারেন — প্রতিটি অনুরোধের একটা টিকিট নম্বর পাবেন, সেই নম্বর দিয়েই পরে অবস্থা জানতে পারবেন। ডেটা সংশোধন, কুকি সংক্রান্ত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশ দেখলে একই পথে জানান।

সহায়তা চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বাটনে চাপ দিন, প্রশ্ন লিখে পাঠান। আমরা টিকিট নম্বর দিই; সেই নম্বর দিয়েই পরে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের অবস্থা জানতে পারবেন।
ইমেইল বার্তা ইমেইলে লিখে পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। ডেটা সংশোধন বা কুকি নিয়ে অভিযোগ এখানে লিখিতভাবে রেকর্ড হয়ে থাকে।
প্রোফাইল সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন, আর কুকি সংক্রান্ত নিজের পছন্দ বদলে নিতে পারেন।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, কুকি, লেনদেনের রেকর্ড আর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে — যেগুলো খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। কোনোটির উত্তর না মিললে অ্যাকাউন্টের সহায়তা চ্যাটে লিখে জানান, আমরা টিকিট নম্বর দিয়ে উত্তর দিই।

নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash, Nagad বা Rocket-এর অ্যাকাউন্টের নাম, আর ডিভাইস ও লগইনের রেকর্ড। এগুলো অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন যাচাই আর জালিয়াতি আটকাতে দরকার হয়।

পারেন। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে লিখে অনুরোধ জানান। আইনসম্মতভাবে যে রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হয়, শুধু সেটুকু বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে, ভাষার পছন্দও মনে থাকবে না। নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত কুকি বন্ধ রাখলে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরতে আমাদের সময় বেশি লাগে।

শুধু যাদের কাজের জন্য দরকার — লেনদেন যাচাইয়ের দল আর সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবা। বৈধ তদন্তের অনুরোধ এলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অংশটুকু জানানো হয়।

কখনো না। পাসওয়ার্ড আর OTP কেবল আপনার জন্য। কেউ নিজেকে আমাদের প্রতিনিধি বলে এগুলো চাইলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান আর সহায়তা চ্যাটে জানান।

না। বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা কারও কাছে তথ্য বিক্রি করি না। অ্যাকাউন্ট চালানো আর লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে শুধু সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথেই তা সীমাবদ্ধ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।